在设法修复Surface Pro、Surface Book 或HP Spectre、HP、Dell 等上的Windows Hello 丢失或无法工作问题之前，您必须对这款Microsoft Face 或指纹识别器有基本的了解。

Windows 10 中的Microsoft Hello 是什么？

Windows Hello 旨在方便登录Windows 10 系统，允许用户通过面部识别和触摸登录，无需输入长PIN 码或密码。它也比常见的登录选项更安全，因为只有您的面部或指纹才能启动电脑。 Windows面部识别工具主要由两类人使用。其中一台配有前置红外(IR) 摄像头，可以识别您的脸部，因此您无需输入密码即可启动计算机。另一种是带有指纹识别键盘的键盘，用户只需轻轻一触即可启动电脑。如果在Creators Update 后Windows Hello 无法使用或错过，那就很麻烦了。现在尝试将此登录选项检索回您的Win10 系统并进行设置。

如何修复Windows Hello在Win10系统上无法运行的问题？

无论您的Windows 问题是什么，不兼容的相机都会导致无法进行面部识别，或者它在Windows 10 中消失。尝试一些方法来处理此Windows hello 笔记本电脑或台式机或Surfaces 错误。

解决方案1：更新驱动程序

正如系统提示的那样，要利用Windows Hello，您至少应该拥有带指纹ID 的Microsoft 键盘或红外摄像头。

因此，一旦在Windows 10系统上遇到Windows hello丢失或故障问题，首先需要确保摄像头和键盘驱动程序是最新的。

但在设备管理器或官方网站上更新这些驱动程序并不容易。

强烈建议您利用更新Windows 10 系统的所有驱动程序的优势，更不用说您的相机或Microsoft 键盘驱动程序了。

1. 在您的计算机上运行Driver Booster。

2. 点击立即扫描获取驱动程序并一一下载。

Driver Doctor 将扫描不兼容或损坏的驱动程序并自动为您下载。

3. 在您的PC 上安装更新的驱动程序。

现在，借助Windows 10 上新更新的驱动程序，您可以使用Windows Hello（而不是Pin 密码）轻松启动计算机。

解决方案2：检查更新

有些人抱怨在Windows 10 创意者更新或任何其他更新后，Windows Hello 丢失或无法正常工作。如果是这种情况，您可以尝试检查更新，看看新版本中是否添加了任何新功能。系统版本。

1. 转至开始设置更新和安全。

2. 在“Windows 更新”下，点击以检查更新。

然后Win10系统会自动安装新版本的Windows系统。也许新功能可以处理Windows Hello 停止工作的错误。

解决方案3：在组策略中启用Windows 生物识别

Microsoft Hello 也是一种生物识别身份验证功能，可通过匹配指纹和面部识别来保护您的计算机免遭欺骗。考虑到这一事实，如果Windows Hello 无法正常工作或从Windows 10 系统中消失，可能是由于禁用了生物识别设置。每当您想要使用Windows hello 登录选项时，您都可以启用此功能。

1. 按Windows + R 打开“运行”框。

2. 在框中输入gpedit.msc，然后单击“确定”以转至“本地组策略”。

3. 在组策略中，导航至“计算机配置”“管理模板”“Windows 组件”“生物识别”。

4. 选择“生物识别”，然后在右侧窗格中找到并右键单击“允许用户使用生物识别登录进行编辑”。

5. 在允许用户使用生物识别登录中，勾选已启用复选框，然后单击应用和确定。

在这里，您还应该启用允许生物识别选项，就像允许用户使用生物识别登录一样。

6. 重新启动计算机。

暗示：

如果这些步骤无法帮助您解决失去工作或丢失Microsoft Hello 的问题，您可以尝试重复步骤1 到3，然后执行以下操作： 配置增强型反欺骗以禁用面部功能。

当您重新启动计算机时，您会发现Microsoft Hello返回到您的Windows 10系统并恢复到工作状态。

解决方案4：改进Windows Hello 识别

Microsoft Hello 无法正常使用的情况有多种，如果无法识别您的人脸或指纹，则需要提高识别率才能在Windows 10 系统上使用。

1. 进入“开始设置”帐户。

2. 然后在“登录选项”下，找到“Windows Hello”并选择“改进识别”。

在这里，您还可以从电脑中删除Windows Hello。设置Microsoft Hello 后，再次使用面部或指纹登录会遇到困难，也许这次可以。如果以前的解决方案不适合您，您必须选择我忘记了PIN。

简而言之，Microsoft Hello 可以万无一失地登录您的Windows 10 系统。但如果它突然在您的计算机上停止工作或丢失，请使用上述方法来处理。